インフルエンサーマーケティングとは？（基礎から応用まで）

新しい広告・集客手法を探している企業の
マーケティング手法として最近増えているのが
インフルエンサーマーケティングです。

試してみたいけれど、「どのような手法で、いつ、度のタイミングで活用するのかよくわからない」
「どんな事例で使えるのか知りたい」というケースもあるでしょう。

そこで、インフルエンサーマーケティングの
概要や効果、成功事例などについて
詳しく解説します。

インフルエンサーマーケティングとは？

Webマーケティングの分野で近年注目を集めているのが「インフルエンサーマーケティング」です。
まずは、インフルエンサーマーケティングの特徴や概要について説明します。

インフルエンサーとは

インフルエンサー（influencer）は、日本語で
「大きな影響を持つ人物」を意味します。

影響力のある人が商品を使用すれば、自分も使ってみたいと思うでしょう。つまり、インフルエンサーマーケティングは、SNS上（Instagram、YouTube、Twitter、TikTok、Facebookなど）で影響力の強い人物を起用した商品・ブランドの認知拡大を目的としたマーケティング手法のことです。

例えば、SNSにおける人気のYouTuberやインスタグラマーなど、多くのフォロワーを抱える人物をインフルエンサーとして、サービスの宣伝や集客に活用します。

インフルエンサーマーケティング概要

インフルエンサーマーケティングを、メディアの種類ごとに比較しましょう。インフルエンサーマーケティングが優れている点は、
他のメディアと比較して消費者目線に立って
商品を紹介できることにあります。

例えば、テレビはマスメディアとしての性質から、有名人のモデルや女優、歌手、タレントなどを起用し、不特定多数への商品訴求を主体としています。

インフルエンサーマーケティングは
友達のように身近な存在からの口コミに近い
イメージです。

消費者によっては、企業の宣伝は「押し付け」や「上から目線」の印象を与えることがあります。しかし、口コミに近いインフルエンサーマーケティングでは、消費者と距離の近いインフルエンサーがさまざまな情報を発信してエンドユーザーに近い目線で宣伝します。

そのため、顧客の抵抗感を減らし、企業の一方的な宣伝のイメージから解放することができます。

インフルエンサーマーケティング市場規模

サイバーバズ/デジタルインファクトが2020年に行ったソーシャルメディアマーケティングの市場規模調査によると、2021年のインフルエンサーマーケティング市場は317億円。

2021年は425億円、さらに2025年には2020年比約2.3倍の723億円規模に成長する見込みとなっています。

インフルエンサーマーケティング の特徴

インフルエンサーマーケティングが有効な理由として、インフルエンサーがフォロワーに情報を発信し、フォロワーがその情報を二次的に拡散し、口コミの宣伝効果を高められることが挙げられます。

つまり、インフルエンサーマーケティングを利用することによりエンドユーザーの
好意的な認知を拡大することが可能となるからです。

このように、エンドユーザーと企業のブランドを口コミを通して結びつけ、
関係性の構築を行うのがインフルエンサーマーケティングの最大の特徴です。

また、フォロワーの数によって、

• メガインフルエンサー100万人以上
• ミドルマクロインフルエンサー10万人～100万人
• マイクロインフルエンサー1万～10万人

のように分類されます。

インフルエンサーマーケティングのメリット

インフルエンサーマーケティングを活用することで得られる効果には、コスト、集客、広告の種類など、認知を高めるなどの効果が見込まれます。各効果のポイントについて解説していきましょう。

①コストの削減

インフルエンサーマーケティングの効果として、まずコストの削減が挙げられます。
一般的にテレビや雑誌の広告、Web・ネット広告などに使われる費用は大きなものです。

テレビCMと比べれば、Web・ネット広告は高くありませんが、リスティング広告の場合1クリックに数円～数千円、ポータルサイトやメディア提携の掲載広告なら年間を通して数十万円かかります。

ところが、インフルエンサーマーケティングの場合、数万人規模のフォロアーを有するインフルエンサーであれば、
数万円で依頼することが可能です。フォロワー規模や知名度にもよりますが、
大衆メディアへの広告掲載や人気モデルの起用などと比較して、大幅にコストを削減することができます。
加えて、1人あたりにかかる単価も数円とコストパフォーマンスが高いと言えるでしょう。

②集客・宣伝

インフルエンサーマーケティングでは口コミの力を活用する形で宣伝を行うため、
集客効率を他の広告集客より高めることができます。
いくつかのマーケティング調査においては、
広告より口コミの方が訴求効果が高いことがわかっています。

インフルエンサーマーケティングを導入することで、
集客・宣伝に効果的な方法を新たな糸口として商品の促販やブランドの
認知拡大に利用することができるでしょう。

③信憑性・安心感

インフルエンサーマーケティングでは、インフルエンサーが商品を利用することで
得られる安心感を顧客に与えることができます。

すでにフォロワーとインフルエンサーの間には信頼関係が構築されているため、
インフルエンサーが商品を利用することによる良さが伝わりやすいのです。

結果として、ブランドを認知したり商品を自分も使ってみたいと購入したりする人が出てくるのです。

④顧客とのコミュニケーション創出

インフルエンサーマーケティングには、密接なコミュニケーションがあることも重要な効果です。

「いいね！」や「コメント」
などにより、商品やブランドに対する
反応や意見・感想などを、問い合わせページに誘導することなく直接知ることができます。

オウンドメディアや自社ホームページの顧客コミュニケーションでは、企業と消費者のBtoCの形態ですが、インフルエンサーマーケティングの場合は、インフルエンサーと消費者の関係でコミュニケーションを取れるという違いがあります。

インフルエンサーマーケティングには、企業側では作り出すことのできない関係性を構築できるメリットがあるのです。

より良い効果を生むために

インフルエンサーマーケティングでは、その効果を知るための効果測定方法が重要とされています。
CVR（コンバージョン率）などの単一測定では、効果の判断が難しいためです。

そこで、施策の目的や複数による効果測定の指標について紹介していきます。

施作 の目的

インフルエンサーマーケティングは、主に
「ブランドイメージの拡大」や「集客数のアップ」を施策の目的としています。

従来の購買行動プロセスではカバーしきれない、
さまざまな段階の顧客にアプローチすることで、
購入や利用を促進します。
例えば、広告のターゲットから外れた顧客層です。

顧客が賢くなり広告を見る目が厳しくなっているような層は、広告だけでは商品を買ってくれません。自分たちで商品を取捨選択し、広告には流されないでしょう。

また、広告だけでは十分に商品の魅力が響かない層もいます。表面的な商品価値をアピールすることよりも、実用面や口コミによる実際の使用した感想を重視しているのです。

あるいは、Instagramで商品を検索して買い物をする層も増えています。有名人やお気に入りのインスタグラマーの推しを参考にした商品選びなど、広告よりもInstagramといったSNSのほうが購買につながりやすいでしょう。

こういった口コミを重視する顧客層にターゲットを絞ってインフルエンサーマーケティングを施し、
集客アップを図るのです。

近頃はアパレルや食品などにインフルエンサーマーケティングを利用する企業も増えているため、単純な売上拡大が目的の場合もあります。

効果測定の指標

「エンゲージメント」が重要項目です。
エンゲージメントとは、「契約」などの意味で
日本語としても使われますが、

マーケティング分野では「相互の結びつき」
といった意味で使用されます。

例えば、SNSでの拡散に対して「いいね！」や「シェア」、「コメント」「保存数」など、インフルエンサーの投稿に対するフォロワーのリアクション数や割合のことです。

インフルエンサーマーケティングを行う際は、
かける費用に対してどの程度のエンゲージメントを獲得できるか試算する必要があります。

エンゲージメントが高ければそれだけ見込み客としてファンになる可能性が高く、リピーターとして利用する特徴があります。

効果測定では、インフルエンサーマーケティングで目的達成に必要な数値を計測することで、

今後のマーケティングのあり方に対する指針・指標として使うことができます。

まとめ

インフルエンサーマーケティングの概要や
効果・測定について紹介しました。

インフルエンサーマーケティングでは、
かかる費用と得られる効果のバランスを、
コストパフォーマンスとしてエンゲージメント
（SNSのリアクション）を計測し
正否を判断しましょう。

売上の一時的なアップだけを見ればペイド広告も
優秀ですが、少しだけ長い目で見たときにインフルエンサーマーケティングは短期的な広告集客を凌ぐだけの集客効果を秘めているのです。